SIMLA

Social CRM para el crecimiento de las ventas online

Simla es una plataforma de Contact Center que permite la comunicación e interacción con los tus clientes a través de una ventanilla única para chats, ventas, tareas y cartera de clientes





En la actualidad, las redes sociales son una ventana para la comunicación de las empresas con sus clientes. Hoy en día 23.5 millones de peruanos tienen una cuenta en Facebook, 5.3 millones de peruanos se comunican con las empresas a través de WhatsApp y 3 millones a través de Instagram. (Fuente: Datum)



BENEFICIOS:

Tienes el control de todas tus comunicaciones

Comunicate mejor
y mas rápido


Duplica tu capacidad de atención al cliente

Logra que los clientes regresen


TE OFRECEMOS:

Personalización

Entrenamiento

Reportes

Soporte técnico





Social CRM para el crecimiento de las ventas online




Social CRM para el crecimiento de las ventas online





Te ayudamos a:

01
Aumente la converción de dialogos en ventas y maximice las ganancias de estas conversiones
02
Reduzca el tiempo de respuesta al no tener que cambiar entre dispositivoso programas
03
Sirva a sus clientes de manera mas efectiva al tener su historial de comunicación disponible para varios gerentes simultaneamente
04
Aumenta la eficiencia operativa: todos los operadores tienen acceso a todos los canales, lo que reduce la dependencia de un solo vendedor.




Proceso de operación

Gestionar pedidos y transacciones.
Controla tu trabajo en una sola ventana.


Todos los mensajes o aplicaciones aparecen en Simla



El cliente está registrado en la base de datos de clientes.



Comunicarse con el cliente, crear una transacción o tarea



Simla notifica al cliente de estados importantes

Desarrollamos un flujo de comunicación,
según las necesidades de tu empresa
  • Implementados vía métodos no invasivos.
  • Totalmente escalables, desde un robot a miles.


Te ayudaremos a construir un CHATBOT

Para responder automáticamente a nuevos comentarios,
palabras clave, reacciones, etc.





Más de 16 000 empresas de todo el mundo ya están con nosotros,
sé parte de ella










Funcionalidades

Reasignación de conversación

Respuestas rápidas a preguntas frecuentes

Comunicación entre asesores

Determinación de limite de tiempo por conversación

Guardar los datos en cliente en una base de datos unificada

Interfaz amigable

Con solo un par de clics puedes
  • Crear pedidos directamente desde la ventana de chat.
  • Agregue etiquetas a los clientes para ventas y comunicaciones personalizadas.
  • Tener acceso al historial de compras y comunicaciones del cliente.
  • Enviar números de seguimiento.
  • Enviar enlaces de pago.

Reportes


Crea informes y analiza los resultados obtenidos en base a los datos recibidos durante el trabajo.

Se filtra en la parte superior de la página que afecta a todos los datos de la sección y se guarda al desplazarse por el contenido. Con él puedes:

  • Recopilar estadísticas para todas o varias sucursales seleccionadas
  • Seleccionar el período de tiempo durante el cual se mostrarán los datos
  • Hace cuánto se comunicó.
  • Con que frecuencia.
  • Cantidad de conversaciones según estado (pendientes, finalizadas, sin respuesta) por asesor, área, supervisor.



Potencia la comunicación con tus clientes con la plataforma más completa del mercado



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Puede dejar sus datos y nosotros nos comunicaremos a la brevedad con usted.


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